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说起西安公安交警的大数据平台，西安市公安局交警支队科技处接警科副科长李一波说：“我们的数据池汇聚了‘三张网、三朵云’（三张网：专网、公安网、互联网；三朵云：专网云、公安网云、互联网云）。在三网之间开云在线，通过建立安全边界，搭建网间桥梁，实现了数据全面汇聚和深度应用。依托三朵云提升存储能力和运算能力，支撑数据大模型运行开云在线，可以让我们全面感知路况。”

西安市公安局交警支队副支队长胡伟涛介绍，近年来，西安交警持续探索数据活力，全面提取、整理“交管综合应用系统、视频共享汇聚平台、货运车辆监管系统、货运车辆通行证管理系统、清运行业备案系统、风控实战平台、321智能监管平台”七大平台数据，统一关联、按需汇聚，建立16大高风险群体筛选模型，夯实了高风险车辆精准识别研判分析的数据基础。

目前，视频快处服务已覆盖全市。发生轻微交通事故后，当事人可在接线员的引导下做好安全防护，多角度展示事故现场并视频取证。随后，系统会自动核验人、车、保险信息，民警对事故进行责任认定。在民警完成责任认定后，当事人会收到短信推送的电子责任认定书。此举既简化了当事人的事故处理操作，又远程实现了轻微事故的快处快赔。

“便民”的同时，车管所还主动提供“利企”服务。半年前，陕汽集团对面的交警经开大队泾渭中队业务大厅设立了“西安市公安局交通警察支队陕汽集团交管服务站”，为了方便企业，交警多次对接陕汽集团，充分调研，重塑业务流程，实现了对进出口大型车辆临时牌照的快速办理，有效缩短了陕汽集团新车发运的等待时间。半年来，这个交管服务站为陕汽集团日均办理临牌300余张，累计发放39000余张。按照每辆车节约发运时间一天来算，西安交警已累计为陕汽集团节约发运时长近4万天。

7月12日，在西安市公安局交警支队一楼的社情民意（三本账）服务督考中心，36位民辅警分别在民意受理区、民意办理区和督考区3个工作区接听群众电话，记录、办理群众诉求。这里实行24小时工作制，民辅警将收集到的社情民意纳入利益诉求账、意见建议账和投诉举报账，由“一把手”亲抓办理“三本账”，做到事事有人办，件件有回应。

群众反映的新安街拥堵问题被纳入交警支队的“三本账”后，交警碑林大队在净化道路环境的基础上，还加快推进了西北商贸中心、陕西康复器具中心和东方亿象城等新建停车场的备案管理，协调铜川办事处和海景酒店将其内部停车场对外开放。通过综合施策，交警为新安街与西京医院周边增加了500多个停车位，极大缓解了居民和就医群体的停车压力。

供电局家属院附近路口装上红绿灯后，上半年新城交警还多次走进供电局家属院，组织交通安全宣讲，向老年人讲述交通安全知识，为他们播放交通安全警示教育片。通过拉家常的方式，把安全出行意识以及正确过马路的方式教给老年人，不断提升他们的交通安全意识。同时组织业委会选拔交通安全志愿者，配合交警引导群众及车辆安全、有序通行。

西安市公安局交警支队副支队长李宇介绍，“三本账”的办理，是倾听群众呼声，设身处地、用心用情为群众服务的体现。坚持“四即时”（即时收集社情民意、即时办理群众诉求、即时跟踪督导考核、即时分析研判）工作模式，是全力做好社情民意办理盯过程、问进展、验效果的有力抓手。也是以最大努力、最快速度、最优方案、最好效果解决好群众急难愁盼问题的长效管理办法。

据悉，推行“三本账”办理机制以来开云在线，西安市交警支队已收集各类诉求2913件，整体办结率96.72%，群众满意度达92%。西安市公安局交警支队政委宋伟刚说：“公安交管服务与百姓生活息息相关，我们所有的改变，都是为了主动顺应数字化发展，利用科技赋能、智慧管理，更好解决车与路的矛盾，不断提升市民满意度开云在线，助力西安高质量发展。”